Unser Beschwerde- / Anregungsmanagement – Wir hören Ihnen zu!
Ihre Meinung ist uns wichtig! Die SAN-Aktiv Homecare GmbH versteht Beschwerden nicht als Störung, sondern als Chance zur Verbesserung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen / Anregungen ernst – ob Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschlag.
So funktioniert unser Beschwerdemanagement:
Unser Beschwerdemanagement orientiert sich an der internationalen Norm DIN ISO 10002:2010-05. Es ist transparent, kundenorientiert und lösungsfokussiert.
Sie können Ihre Beschwerde auf folgenden Wegen einreichen:
Was passiert nach Eingang Ihrer Beschwerde?
- telefonisch unter: 05341 – 1869 966
- Per E-Mail an: mail@san-aktiv.de
- Über unser Online-Beschwerdeformular (siehe unten)
- Wir bestätigen Ihnen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen.
- Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und bearbeitet.
- Sie erhalten eine Rückmeldung zu den Ergebnissen und Maßnahmen.
Ihre Vorteile
- Klare Ansprechpartner*innen
- Schnelle Bearbeitung
- Diskretion und Datenschutz garantiert
- Nachhaltige Verbesserungen durch Ihre Hinweise
